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根据我国法律规定，交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。
非机动车发生的交通事故。正常的处理程序为：保护事故发生现场，并向当地交警部门报警，由交警部门对交通事故作出交通事故认定书，综合事情的经过来认定当事人和肇事者各自应当的责任。当事人可依据交通事故认定书与对方协商解决人身和财产受损的问题，协商不成的可向法院提起民事诉讼。
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