快递公司需要承担物品赔偿责任。 根据《中华人民共和国邮政法》法律规定： 第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。 邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。 邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。 第四十六条邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。 第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
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快递员送错快递，如果是快递员的过错，由快递公司承担责任。但若是快递员对损害事实的发生存在过错的或者重大过失的，快递公司承担责任后可以向快递员追偿。
快递在运输过程中发生意外时，首先要考虑寄快递方的损失，并按照谁揽收谁赔偿的原则，尽快赔偿。 快递公司应在第一时间赔偿给寄件方，不需要等保险公司的赔偿到位； 之后，如果是快递公司委托第三方承运，则快递公司再与物流公司根据着火原因协商最终由谁赔偿。 如果卖家（寄件人、托运人）隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实， 而造成火灾，快递公司、物流公司均可要求卖家承担赔偿责任。 如果是快递公司在交予物流公司过程中，保管不当，造成货物毁损引发火灾，应由快递公司赔偿。 此外，如果运输的货物本身存在质量问题造成自燃，生产者应当对其生产的产品质量负责。 卖家、快递公司、物流公司、其他受损货品的所有者均可要求生产商承担赔偿责任，赔偿其因此造成的实际损失。 自生产商处购进商品的卖家，还可以依据双方之间的买卖合同要求其承担违约责任。
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