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一般索赔基本流程包括： 1、报案。发生交通事故，立马向保险公司理赔部门报案。 2、查勘定损。检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作 3、签收审核索赔单证。营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。 4、理算复核。核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核；所有赔案在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。 5、审批。产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；超产险部权限的逐级上报。 6、赔付结案。
因为酒驾导致的交通事故一般情况下是由酒驾的肇事司机负全部责任，具体的责任划分还是要有交警部门出具的责任认定书为准。酒后驾车肇事司机需要承担的，有行政责任，民事责任甚至还涉及到刑事责任。
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