物业管理企业因疏于管理，致使物业共用设施存在不安全因素，造成业主和物业使用人损害，受害人请求物业管理企业赔偿损失的，可根据物业管理企业过错的大小，收取费用的标准等因素确定物业管理企业应承担的赔偿责任。物业管理企业对业主和物业使用人违反业主公约或合同约定的行为采取罚款措施，业主和物业使用人请求物业管理企业返还该款项的，应当支持。
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业主被入室盗窃物业不一定有责任。物业文件中是否明确物业对小区安全负责，保障居民财产安全。有，物业承担全部责任和赔偿责任。没有，物业是否存在管理失误，导致盗窃。
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