邮政管理部门应当建立邮政普遍服务质量社会监督网络和评价体系，聘请社会监督员，对邮政普遍服务质量进行监督，定期、适时向社会公布有关邮政普遍服务的监督管理报告。邮政管理部门应当建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为主要内容的快递服务质量评价体系，定期、适时组织评估快递行业服务水平和质量，并向社会公布。
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冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。按照治安管理处罚法的规定，冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
可以，起诉状应当包括以下内容并按顺序写成： 1、原告的身份信息。原告是个人的，应当写明原告方姓名、性别、出生日期、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；原告方如果是法人或者其他组织的，应当写明法人或其他组织的名称、住所，另还需写明法人的法定代表人或者其他组织的主要负责人的姓名、职务，以及法人或其他组织的联系方式。 2、被告的身份信息。内容要求与原告的身份信息一致。 3、诉讼请求。诉讼请求涉及给付义务的，应当具有可执行性。 4、简要陈述诉讼请求所依据的事实与理由。
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