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客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。 客运经营者不得强迫旅客乘车，不得甩客、敲诈旅客；不得擅自更换运输车辆。
修理者应当履行下列义务： 1、承担修理服务业务； 2、维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件； 3、保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查； 4、承担因自身修理失误造成的责任和损失； 5、接受消费者有关产品修理质量的查询。
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