根据你提供的信息解析如下： 1、建议你与卖家多沟通，然后与天下通客服等沟通，看是否能够获得满意答案； 2、如果不行你可以向网络管理机构投诉该行为； 3、因为你直接充值的是人民币购买，那么你也可以报网警，并要求处理该游戏平台的监管单位； 4、你也可以直接要求该游戏平台的管理人员帮你查找使用你的点卡的账户使用人，请求他们为你找到对方并要求对方处理该问题。
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游戏充值诈骗的处理：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
尽可能多的收集证据，然后及时报警让警察来处理。因为这种情况越早报警，找回钱的概率更大，当然如果进行套现的金额过大，也是会依据当时的具体情况来对当事人进行相应的处罚，因为毕竟套现本身就是一种违法的行为。而且一般来说，在报警之后，警察会依据所被骗的金额来判断是否立案进行处理，如果被骗的金额达到了2000及其以上，警察就会对其立案。这属于诈骗罪。
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