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公司涉及诈骗，员工不知情未参与的，不进行处罚。对公司诈骗行为知情并参与了，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。其中从犯应当减轻、从轻或免除处罚。
视具体情况而定。如果该话务员明知公司的诈骗行为依然实施工作的，则构成诈骗罪的从犯，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金，但是应当从轻、减轻处罚或者免除处罚。如果该话务员不知道公司的诈骗行为，那么不构成犯罪，不会进行刑事处罚。
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