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保险理赔程序包括有：当事人向保险公司报案；协助保险公司进行查勘定损；提交索赔单证；有保险公司进行赔款审核；当事人领取赔款等。根据我国《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复。
传来证据与传闻证据的区别 1、含义不同：传来证据是指不是直接来源于案件事实或原始出处，而是从间接的非第一来源获得的证据材料。即经过复制、复印、传抄、转述等中间环节形成的证据，是从原始证据派生出来的证据，故又称为非第一来源的证据或派生证据。传闻证据指的是“以直接感知或直接体验待证事实的人的陈述为基本内容，由其他人或者采用非直接表达的方式加以叙述的供述证据”; 2、范围不同：第一，传闻证据仅限于人的陈述，不包括实物证据;第二，证人当庭陈述以外的陈述都是传闻证据，而只有证人转述他人的陈述是传来证据; 3、运用规则不同：英美法系的传闻证据规则是一般性排除。 依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第七十条规定，书证应当提交原件。物证应当提交原物。提交原件或者原物确有困难的，可以提交复制品、照片、副本、节录本。 提交外文书证，必须附有中文译本。
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