消协12315是政府框架下设立给消费者反应消费权益受到侵害时诉求维护权益的平台，有无用因地方和具体情况而异，比如克拉玛依本地某健身房给会员办年卡结果无故关门造成无法消费，这种事情一打12315就管用，第二天商家就乖乖的来找你和解。如果是买了台手机不好用，那对不起，这可能还牵扯到其他地方生产厂家的问题，本地消协就没那么大本事了，毕竟是民间社团，属于公益维权，所以要抱以理解之心，除此之外，消协有曝光的权利，对违法者会造成不小的影响，所以还是有用的。
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