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跟团旅游出车祸的，游客可以向旅行社索赔，因为游客和旅行社是合同关系，当旅行社承担赔偿责任后，可以向机动车交通事故的侵权人及其投保的保险公司追偿。或者是游客直接向机动车交通事故的侵权人及其投保的保险公司主张侵权损害赔偿。
需要根据个案的具体情况具体分析。一般来讲，跟团旅行发生交通事故的，一方面，旅游者和旅行社是旅行合同关系，可以向旅行社主张赔偿，旅行社承担赔偿责任后，再向侵权方进行追偿;另一方面，也可以直接向机动车交通事故的侵权人及侵权人投保的保险公司主张侵权赔偿。为了实现自己的权益最大化实现，需要综合考虑赔偿对象的赔偿能力。如果向法院起诉，根据不同的法律关系，可以起诉不同的主体，游客可选择其中对自己最有利的方式提起诉讼。旅客如果发生意外，除了以上通过以上法律途径，还可以通过以下途径解决：与旅行社协商和解;向旅游行政管理部门投诉或者申诉;请求消费者协会调解。如果走法律诉讼途径，要注意法律规定人身伤害的诉讼时效为一年，因此旅客如果在跟团旅途中受到了人身损害，一定要及时行使自己的诉讼权利，具体来说，如果当即发现受伤的，要在侵害当日起算一年内提起诉讼。如果伤势是后来发现的，应从伤势确诊之日起算一年内提起诉讼。
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