在观用手机店买的电器坏了可以退换吗-法师兄

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海南在线咨询顾问团

2022-10-13 回复

专业分析：

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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该案发生了请求权竞合，可以从两个法律关系维护的权益：（一）侵权 1.正常充电时发生爆炸，该手机存在缺陷，侵犯了的财产权，对方应当承担侵权责任。 2.产品存在缺陷的，既可以找生产者，又可以找销售者承担责任。双方都不能拒绝的请求。 3.有权要求按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。包括手机的损失等。（二）合同 1.和销售者订立了买卖合同，但是对方却没能提供符合安全标准的手机，违反了诚实信用原则，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。2.方还有其他损失的，对方应当赔偿损失，如电器损失。3.如果合同有约定违约金的，按照合同约定。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求法院或者仲裁机构予以增加。

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可以的，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

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