纠纷出现后，可以采取如下措施进行解决： ①业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决; ②不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定; ③物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。 违法后果： (l)物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金;逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民法院起诉，申请法院强制执行; (2)物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚： ①越权定价，擅自提高收费标准的; ②擅自设立收费项目，乱收费用的; ③不按规定实行明码标价的; ④提供服务质价不符的; ⑤只收费不服务或多收费少服务的。
针对顶层业主说我占了他家的地盘，说当年开发商与顶层业主有约定（无任何凭据）他家有楼顶天面的使用权。，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
楼顶天面全体业主有使用权。如果顶楼业主的购房合同的产权不包括楼顶，楼顶是属于业主共有，既然属于小区公共空间，公共空间的使用权属于全体业主，监督权归小区业主委员会，在个别业主私自使用屋顶但不存在违章搭建行为的情况下，业主委员会可以向物管公司投诉，由物管公司督促该业主停止占用公共空间的行为。
楼顶天面全体业主有使用权。如果顶楼业主的购房合同的产权不包括楼顶，楼顶是属于业主共有，既然属于小区公共空间，公共空间的使用权属于全体业主，监督权归小区业主委员会，在个别业主私自使用屋顶但不存在违章搭建行为的情况下，业主委员会可以向物管公司投诉，由物管公司督促该业主停止占用公共空间的行为。
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