本来商家就不想为你解决，何况你的信誉卡等还丢失了，商家很难为你更更换或者赔偿，建议你与商家协商（也可通过消协调解），协商时取证，证明是在商家处何时购买，多少钱购买的，协商不成，在有证据的情况下诉讼，但可能涉及进行鉴定，以确定裤子出现问题的原因；也可以通过求助媒体解决一下。
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损害商业信誉、商品声誉罪，是指捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的行为。损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
1、客体要件，本罪侵犯的客体是商业信誉； 2、客观要件，本罪在客观表现为捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的行为； 3、主体要件，本罪的主体为一般主体； 4、主观要件，本罪在主观为故意
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