为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。 从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有： 逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。 异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
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任何单位或者个人有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。工商行政管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。工商行政管理部门和有关部门不依法履行职责的，任何单位或者个人有权向其上级机关或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法作出处理，并将处理结果及时告知举报人。
首先，发布虚假药物广告是违法的行为，消费者在发现购买的物品属于虚假广告的，可以要求赔偿三倍的药品价格，如果药品不足五百元的，那赔偿的金额为五百元。消费者可以先找虚假广告的经营者、发布者承担赔偿责任，如果消费者不能确定具体赔偿主体，可以先到消费者协会投诉，请求处理。其次，药物的虚假广告涉嫌犯罪，通常给购买的消费者带来的是经济上的损失，如果药物存在严重质量问题，服用后导致消费者伤残或者有以下情况的，涉嫌虚假广告罪，购买药物的消费者可以报警处理：违法所得数额在十万元以上的，给单个消费者造成直接经济损失数额在五万元以上的，或者给多个消费者造成直接经济损失数额累计在二十万元以上的，假借预防、控制突发事件的名义，利用广告作虚假宣传，致使多人上当受骗，违法所得数额在三万元以上的，虽未达到上述数额标准，但两年内因利用广告作虚假宣传，受过行政处罚两次以上，又利用广告作虚假宣传的以及其它情节严重的情形。
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