城市公共汽车驾驶员和售票员应当遵守下列规定：(一)随车携带车辆运营证和从业资格证;(二)按照核定的线路、站点、车次和时间运营;(三)执行价格管理部门规定的收费标准;(四)运营车辆因故障不能正常行驶时，及时向乘客说明原因，并安排乘客免费换乘同线路同方向车辆，后续车辆驾驶员和售票员不得拒载;(五)不得拒绝按规定使用优惠凭证的乘客乘车;(六)按照规定驾驶车辆，提供安全服务;(七)不得拒载、甩客、敲诈乘客、站外上下客、滞站揽客。
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私家车顺路拼车收钱载人，属于非法运营的违法行为，要罚款处违法所得2倍以上10倍以下的罚款;，非法营运是指没有依法取得营运权而实施了营运行为。即未按规定领取有关主管部门核发的营运证件和超越核定范围进行经营。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
客车站外上客由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上3000元以下的罚款。客运班车应当按照许可的起讫地、日发班次下限和备案的途经路线运行，在起讫地客运站点和中途停靠地客运站点上下旅客。客运班车不得在规定的配客站点外上客或者沿途揽客，无正当理由不得改变途经路线。
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