邮政管理部门应当建立邮政普遍服务质量社会监督网络和评价体系，聘请社会监督员，对邮政普遍服务质量进行监督，定期、适时向社会公布有关邮政普遍服务的监督管理报告。邮政管理部门应当建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为主要内容的快递服务质量评价体系，定期、适时组织评估快递行业服务水平和质量，并向社会公布。
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物业是否有义务看管快递，一般需要分两种情况来讨论。在正常情况下，物业公司没有代收快递的义务。因为收取快件属个人的事务，从法律层面上讲，物业是没有代收义务的。 但是有的业主在和物业签订物业合同的时候，如果合同条款有要求物业提供此项服务，那么物业就要帮业主代收快递。
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