消费者追回网络平台被诈骗的刑事案件的钱，直接报警，向办案民警提供相关证据、材料以等，并配合民警工作。 一、110报警服务台受理报警的范围： 1、刑事案件； 2、治安案（事）件； 3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的事件； 4、自然灾害、治安灾害事故； 5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
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遇到网络诈骗，当事人应保持冷静，马上报案，向公安机关提供所有能提供的线索，保存好所有与案件有关的物品、资料、联系方式等，积极配合并协助公安机关侦破案件。
遇到网络诈骗尽快报警，公安机关刑事侦察部门、网络安全保卫部门接到报案后，会积极开展侦查工作。受害人要保留好证据，比如聊天记录等，及时提供给公安机关，积极配合公安机关的调查工作。
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