旅游时受伤如何维权？向谁索赔？-法师兄

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2022-03-28 回复

专业分析：

首先得看旅游合同的内容，你在参加旅游团时是否购买了旅游保险？如果买了可以向保险公司索赔，如果没有，就向旅行社索赔。法律规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。还有规定，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。建议可以与旅行社协商，协商不成向法院起诉。

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(一)与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。 (二)请求消费者协会调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。 (三)调解必须遵守自愿和合法原则。 (四)向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。 (五)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 (六)向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

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游客人身损害的赔偿需要根据具体情况的不同分析。首先，游客可以根据《消费者权益保护法》的规定，向旅行社主张违约损害赔偿；其次，游客也可以根据《侵权责任法》的规定，向承运人主张人身和财产损失的损害赔偿。由于此处可能涉及旅行社、游客和旅游辅助服务者，需要具体分析。

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