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通常情况下，发生了交通事故后，双方当事人要先报警，通知交警部门来处理，还要给保险公司打电话。接着交警和保险公司对现场进行勘察、确定责任后，提出理赔方案。交警出具道路交通认定书后，双方就可以协商理赔。如果当事人之间协商不成的，可以向法院提交起诉申请。
护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
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