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根据我国法律规定，由承担交通事故责任的一方承担乘客损失，有保险的由保险补偿，不足的由当事人补足，按照当事人的实际受损情况进行赔偿，一般包括医疗费、护理费、误工费等费用。
1、乘客乘坐客运车辆，因客运车辆发生意外事故或者与其他车辆之间发生交通事故，使乘客遭受损失。除因伤亡是乘客故意或重大过失造成的之外，承运人应承担全部损害赔偿责任。 2、乘车人无偿搭乘他人车辆，因所乘车辆发生意外事故或者与其他车辆之间发生交通事故，使乘客遭受损失承运人应承担适当补偿责任。
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