当遇到被害人谅解的情况，根据具体情况处理，若遇到取得谅解的情形，要根据不同情况处理，例如：对于积极赔偿被害人经济损失并取得谅解的，综合考虑犯罪性质、赔偿数额、赔偿能力以及认罪、悔罪程度等情况，可以减少基准刑的40%以下；对于从犯，应当综合考虑其在共同犯罪中的地位、作用，以及是否实施犯罪行为等情况，予以从宽处罚，减少基准刑的20%-50%；犯罪较轻的，减少基准刑的50%以上或者依法免除处罚。 对于自首情节，综合考虑自首的动机、时间、方式、罪行轻重、如实供述罪行的程度以及悔罪表现等情况，可以减少基准刑的40%以下；犯罪较轻的，可以减少基准刑的40%以上或者依法免除处罚。恶意利用自首规避法律制裁等不足以从宽处罚的除外。
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绑架罪被害人谅解可以减轻刑罚。《中华人民共和国刑法》虽然并未将被害人谅解作为量刑情节予以规定，但因被害人谅解而对被告人从宽处罚，并不违第六十一条规定的量刑指导原则。
绑架罪获得被害人谅解，能减轻刑罚。《中华人民共和国刑法》第六十三条规定，犯罪分子具有刑法规定的减轻处罚情节的，应当在法定刑以下判处刑罚。而获得被害人谅解，属于可以减轻处罚的情节。
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