移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。 移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录1《实施三包的移动电话机商品目录》。 在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。 属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理： (一)超过三包有效期的； (二)无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外； (三)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的； (四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； (五)非承担三包的修理者拆动造成损坏的； (六)因不可抗力造成损坏的。 你可以到工商局或消费者委员会投诉。
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