怎么投诉买进的水银-法师兄

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上海在线咨询顾问团

2023-03-21 回复

专业分析：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第三十五条：消费者在购买、使用商品时，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身伤害的时候，有权向销售者追偿。

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

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1、把坏水果用手机或相机拍摄下来。一旦发现买了坏水果，要在光线明亮的地方，对准某个角度，清清楚楚把坏水果拍摄出来。 2、拿出购买水果的电脑小票或者发票。找到在超市购买水果的电脑小票或者发票，自己保管好，以便好去找超市维权。 3、到超市服务台反映问题。每个超市都有一个服务台，这个服务台可以帮助顾客解决一些问题。超市的服务台能解决问题为最好。 4、与超市相关领导进行沟通。 5、协商进行调换或赔偿。超市如果同意解决这个问题，并且自己也表示同意，那么可以调换好的水果。如果没有好的水果，可以退钱或者赔偿损失。 6、没有解决好，向职能部门投诉、维权。如果超市没有解决好，可以向职能部门投诉，如：工商部门、消费者维权委员会、市长热线等等，当然也可以选择报警。

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