年检的基本流程有(一)企业申领、报送年检报告书和其他有关材料； (二)登记主管机关受理审核年检材料； (三)企业交纳年检费； (四)登记主管机关加贴年检标识和加盖年检戳记； (五)登记主管机关发还企业营业执照。 所需要提交的资料有:(一)年检报告书； (二)营业执照正、副本； (三)企业法人年度资产负债表和损益表； 法人营业执照复印件（营业执照复印件应当加盖登记主管机关的公章）。
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先在登记地车管所登记审核岗签注《委托核发检验合格标志通知书》，后持《委托核发检验合格标志通知书》；检测站检测车辆；查验岗查验机动车；制作检验合格标志、签注检验记录；发放检验合格标志及行驶证。
1、消费者投诉： 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由； 2、工商部门受理投诉： 如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息； 3、工商行政管理部门进行调解： 受理消费者投诉后，在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项； 当事人不同意调解的，工商行政管理部门进行调查取证，可以要求消费者权益争议当事人提供证据，在当事人平等协商基础上，引导当事人自愿达成调解协议； 4、完成调解： 当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书，调解书由当事人及调解人员签名或者盖章，同时加盖工商行政管理部门印章，由当事人各执一份，工商行政管理部门留存一份归档。
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