理赔程序 1.保险人接到出险通知或索赔要求时，应立即记录出险的被保险人的名称、保险单号码、出险原因、出险时间与地点、造成第三者损害程度及受害方的索赔要求等; 2.进行现场查勘，调查核实责任事故的相关情况，并协助现场施救; 3.根据现场查勘写出查勘报告，作为判定赔偿责任和计算赔款的依据; 4.进行责任审核，看事故是否发生在保险期限内，是否在保险责任范围，受害人是否向被保险人提出索赔要求或起诉; 5.作好抗诉准备，必要时可以被保险人的名义或同被保险人一起出面抗诉; 以法院判决或多方协商确定的赔偿额为依据，计算保险人的赔款; 7.支付保险赔款。
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(一)先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿 (二)不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿 (三)仍有不足的，依照道路交通安全法和侵权责任法的相关规定由侵权人予以赔偿。被侵权人或者其近亲属请求承保交强险的保险公司优先赔偿精神损害的，人民法院应予支持。
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