物业管理是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相应的服务并收取一定的费用的管理形式。物业部门收取物业费用就应当履行以上自己应当履行的义务。但是物业部门是否应当对用户的财产安全承担责任的，则应当看你和小区之间的物业合同，如果合同约定由物业部门负责小区的安全，同时保证小区的居民财产安全的，那么发生该事件的，物业管理部门就应当承担全部的责任。如果合同中没有约定的，物业管理部门对小区的住户的财产安全有一定的保护责任，如果是保护力度不够造成住户损失的，物业部门应当承担责任，但是是全部还是部分则应当具体的分析，如果发生盗窃结果和物业保护力度不够有直接关系的，则物业就应当承担全部责任。如果是间接关系的，则承担部分责任。
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物业公司如果未尽到安保义务，则业主家中被盗的，物业应当承担赔偿责任；如果物业尽到了安保义务，则业主家里被盗物业不需要承担赔偿责任。
家庭被盗，相应的物业应当根据物业服务合同承担一定责任。如果签订的物业管理合同有关于这方面的规定，那么物业公司就应当按照合同的约定进行赔偿。如果没有这方面的约定，就要详细分析物业公司在财产丢失过程中存在的过错。如果主要责任在于物业公司，那么也需要进行赔偿。根据《物业管理条例》的第３５、４６条的规定，物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，但是这种保安服务内容一般来说并不包括对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。
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