物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当认真履行职责，不得侵害居民的合法权益，不得妨碍国家机关工作人员依法执行公务。
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物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
处理安全事故的具体流程规定如下： 1、事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告； 2、公司应急小组组成临时应急救援小组，开展救援工作，排除险情； 3、单位负责人1小时内向事故发生地安全生产监督管理部门报告； 4、关部门和人员进行抢救和善后工作；积极落实抢险救灾的具体方案和措施。
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