支付机构应当通过具有合法独立域名的网站和统一的服务电话等渠道，为客户免费提供至少最近一年以内交易信息查询服务，并建立健全差错争议和纠纷投诉处理制度，配备专业部门和人员据实、准确、及时处理交易差错和客户投诉。支付机构应当告知客户相关服务的正确获取途径，指导客户有效辨识服务渠道的真实性。支付机构应当于每年1月31日前，将前一年度发生的客户投诉数量和类型、处理完毕的投诉占比、投诉处理速度等情况在网站对外公告。
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投诉人可向司法鉴定人执业的司法鉴定机构投诉，也可向司法鉴定人所在的市、州级司法行政机关，也可以向省级司法行政机关投诉。 司法鉴定所设立投诉电话，并向社会公布，并由专人负责受理投诉的接待、登记、受理、移送、建档和日常管理工作。 投诉人可采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式投诉，并具实署名。 投诉人应如实反映情况，投诉内容应详实、具体、明确，并提供相应的证据材料。 对于匿名投诉，也应进行调查处理。司法鉴定所应在收到投诉的3个工作日内作出是否立案的决定。 对于不予立案的投诉，应在收到投诉的5个工作日内向投诉人答复并说明理由。 需移送有管辖权的司法行政机关处理的，应制作移送文书，并告知投诉人。
去教育主管部门举报或者向市场监督部门反映或者起诉到法院。补课机构应该与需要补课的一方有收费服务协议，这种协议是对彼此的共同约束。如果学生对机构的补课服务不满意，可以要求退款，但只能退一部分，需要双方协商。
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