供热单位新建、接收供热站(点)或接纳用户入网,必须经供热管理部门审核同意,并依法签订合同,明确双方权利义务(以下简称合同)合同文本应当使用规范的示范文本。合同是供用热双方收缴热费、投诉维权的法定依据,任何单位和个人不得随意拒签。供用热双方有一方未履行义务的,另一方可以按照合同约定,向仲裁机构申请仲裁,或者直接向人民法院提起诉讼。未签订书面合同,供热单位已经向用户供热一个以上供暖期的,视为用户与供热单位之间存在事实合同关系。发生纠纷按照统一规范的示范合同处理。用户更名的,应当在办理用户更名手续前,与供热单位结清热费。
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不归哪个部门管,如果是合同纠纷,只能到法院解决。产生合同纠纷,不能协商解决的,只能通过到法院起诉解决。到法院起诉需要准备好对方信息、起诉状以及相关证据,对方信息合同上一般都有,起诉状可以自己或者找律师代写,重点在证据的收集,合同纠纷的证据主要是合同,己方按合同履行的相关证据。只要证据确实充分,诉求就能得到法院支持。
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