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1、事故发生后，如果没有人员伤亡的，是纯车损案件。应第一时间拨打110报警电话及保险公司报案理赔电话;如果有人员伤亡的，首先打120找医生。 2、救治伤者;公安机关查看现场事故，确认事故责任;保险公司确定车辆损失情况及费用，无法确定损失的，应先修理车辆。 3、理赔：人伤理赔可通过调解、诉讼等方式，保险公司依据保险合同理赔，责任人按照责任比例理赔。(理赔应提供自己的驾驶证、行驶证、保险公司保单、事故责任认定书、调解协议、法院判决书等材料) 4、领取赔款、结案。
车险理赔流程如下：1、车主请保护现场并采取必要的紧急施救措施；2、向人保车险公司报案；3、确认事故是否属于保险责任；4、与车主共同对保险财产的损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认；5、提交索赔所需的全部材料；6、达成最终的赔偿协议。
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