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公民在遇有交通事故时，要用手机或到临近的地方拨打122交通事故报警电话。122交通事故报警电话是免费的。 (1)及时报警。 (2)地点讲清。 (3)说明险情。应简要报告事故原因与人员、车辆伤损情况。 (4)留下姓名。 (5)保护现场。交通事故发生后，肇事者及周围群众应尽可能保护现场原貌，以利于事故处理时民警收集物证，判断事故性质;同时注意尽可能不妨碍交通秩序。因妨碍交通不得不变动现场的，先标明事故现场位置，或用手机、相机拍下事故现场位置，再将车辆移至不妨碍交通的地点。 (6)警示标志。发生交通事故，应在车辆周围放置警示标志，以免造成二次事故。 (7)记下车牌。若肇事车辆逃逸，应记下该车的车牌号、车型、颜色等主要特征。
第一，机动车与机动车、机动车与非机动车发生财产损失事故，当事人对事实及成因无争议的，可以自行协商处理损害赔偿事宜。第二，被保险人索赔时，应当向保险人提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。第三，被保险人应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、被保险机动车行驶证和发生事故时驾驶人的驾驶证。第四，属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安机关交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书（判决书、调解书、裁定书、裁决书等）及其他证明。第五，被保险人或其允许的合法驾驶人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，被保险人应当提供依照《道路交通事故处理程序规定》签订记录交通事故情况的协议书。
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