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2022-05-10 回复
客户服务电话中心控制。保险公司应当建立客户电话中心管理制度，规范电话咨询、查询、投诉受理、报案登记、挂失登记、客户回访、业务转办、业务办理跟踪反馈等控制事项。保险公司应当建立统一的客户服务专线，二十四小时开通电话服务，保障电话接通率，统一服务礼仪和标准，及时将客户需求提交相关业务部门处理，提高客户服务质量。
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张丽丽律师专职律师
北京市京师律师事务所
擅长：公司法
近期30天 评分：5.0 服务人数：343
丰培铭律师
天津东方律师事务所
保险公司定损报废车辆归车主所有。车辆报废保险理赔金额相对较多，所以车辆报废的审核程序也相对严格，都是按照报废标准认定，并不是车主提交车辆报废保险索赔申请就可以被认定。对于小的交通事故一般以赔偿车辆维修费用为主，保险公司会计算相应的汽车维修费用。如果符合车辆报废标准，保险公司将按照合同规定进行理赔。
章法律师
广东律参律师事务所
依据我国消防法的规定，火灾造成财产损失的，由公安机关消防机构负责调查火灾原因，统计火灾损失。
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