根据有关规定，调解委员会按照下列程序进行调解：第一，对争议事项进行全面调查核实。调解委员会应当及时指派调解委员对争议事项进行全面调查核实，制作笔录，并由调查人签名或盖章。查清事实是调解的前提条件。第二，组织调解。调解一般由调解委员会主任主持，由争议双方当事人参加，如果有必要，有关单位和个人也可以参加调解会议以协助调解。对简单的争议，也可由调解委员会指定1至2名调解员进行调解。第三，依法进行调解。双方当事人对争议事实和理由进行陈述。在查明事实、分清是非的基础上，调解委员会依照有关劳动法律、法规，以及依照法律、法规制定的企业现章和劳动合同，公正调解。第四，达成调解协议。对经调解达成协议的，应当制作调解协议书，协议书应写明争议双方;当事人的基本情况及争议事项、调解结果等事项，由双方当事人签名或盖章，并加盖调解委员会印章。对调解协议，双方当事人应自觉履行。第五，调解不成的，也应制作笔录，并在调解意见书上说明情况，由调解委员会主任签名、盖章，并加盖调解委员会印章。当事人可以依据有关法律法规申请劳动仲裁。
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调解仲裁机构调解劳动争议的时候，要遵循合法、公正、及时的原则，在双方自愿的基础上听取双方对事实和理由的陈述，耐心疏导进行调解，帮助其达成协议。
主动调解是指人民调解委员会在没有当事人申请的情况下，主动为当事人调解纠纷。 人民调解委员会可以通过以下几种渠道发现矛盾纠纷： 一是人民调解委员会可以定期对群众间的矛盾纠纷进行排查，发现纠纷就要及时化解，防止矛盾纠纷激化升级。 二是基层人民政府要求人民调解委员会主动介入调解纠纷。 三是人民调解委员会在工作中发现矛盾纠纷。 四是社会组织、群众向人民调解委员会反映的矛盾纠纷。
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