当遇到被害人谅解的情况，根据具体情况处理，若遇到取得谅解的情形，要根据不同情况处理，例如：对于积极赔偿被害人经济损失并取得谅解的，综合考虑犯罪性质、赔偿数额、赔偿能力以及认罪、悔罪程度等情况，可以减少基准刑的40%以下；对于从犯，应当综合考虑其在共同犯罪中的地位、作用，以及是否实施犯罪行为等情况，予以从宽处罚，减少基准刑的20%-50%；犯罪较轻的，减少基准刑的50%以上或者依法免除处罚。 对于自首情节，综合考虑自首的动机、时间、方式、罪行轻重、如实供述罪行的程度以及悔罪表现等情况，可以减少基准刑的40%以下；犯罪较轻的，可以减少基准刑的40%以上或者依法免除处罚。恶意利用自首规避法律制裁等不足以从宽处罚的除外。
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刑事谅解书，一般指刑事案件的受害人与嫌疑人或者其家属之间，就刑事案件的结果达成和解，而由被害人一方所出具的法律性质的书面文件。谅解书对量刑有一定的用处，如果民事部份已经取得受害人的谅解，并且已经取得谅解书，法院在量刑时会从轻刑罚。
刑事谅解书一般是指刑事案件中，在受害人和嫌疑人或者家属之间就刑事案件的结果达成了和解，由被害方所出具的法律性质的书面文件。谅解书一般在提起公诉至法庭质证环节完成，在刑法上有酌定减轻、从轻的效力。刑事谅解书的作用是有利于当事人争取减刑的机会，同时也是法律中酌定情节。对方如果对当事人产生了原谅，那么法官也就不会再存在什么审判的负担，量刑也就随之会减轻。综上可知，刑事谅解书的作用主要是对量刑可能适当的减少或免除处罚。但是最后具体对于犯罪嫌疑人是否进行减少或免除处罚，还需要看每个法院的具体判决。
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