购房者在支付订金后，不购买预订房屋的，订金按预订协议约定的办法处理。但属下列情况，房地产开发企业应当全额返还购房者支付的订金：1、房地产开发企业未签订书面协议收取订金的；2、签订的书面协议对订金的处理未作约定或约定不明确的；3、双方对预售合同或出售合同条款存在分歧、不能协商一致的；4、广告、售楼书、样品房与实际状况不相符的。
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如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理，即若是买受人因自身原因放弃购买的，则不履行约定义务的买受人无权要求返还定金，若是由于出卖人违约不出售该房屋的，那么接受定金的出卖人应当双倍返还定金。
给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金。收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理。
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