把握索赔时效。发生保险事故后，如果在保险公司的保险责任范围内，被保险人或受益人有权利向保险公司请求赔付保险金，保险公司有义务受理索赔申请，承担赔付责任。不过保险公司的这项义务并非一直存在，而是有一个有效期限。如果在有效期内索赔，保险公司必须予以受理，如果超过期限，保险公司可以认为被保险人或受益人放弃索赔权利，从而拒绝受理索赔。理论上将这一期限称为索赔时效。按照我国规定，的索赔时效为两年，其他保险的索赔时效为五年。索赔时效的起算日不一定是发生保险事故的当天，而是被保险人或受益人是哪一天知道保险事故发生的，那一天就作为起算日。
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交通事故的受害人索赔的，可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；仍然不足或者没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。
受害人按下列标准索赔： 1、医疗费按照医院对当事人的交通事故创伤治疗所必须的费用计算。 2、误工费，当事人有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算；没有固定收入的按最近三年平均收入或相同、相近行业最近一年收入状况计算。 3、住院伙食补助费按照交通事故发生地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。”
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