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未成年人有权投诉消费者纠纷吗

2023-08-02 21:50:00
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山西在线咨询顾问团

2023-08-02 回复

专业分析:

未成年人消费者维权可以投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 消费者投诉时应注意四点,一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

未成年人是无民事行为能力人或限制民事行为能力人,如果想要维权便由监护人代理。但是年满16周岁,并且有劳动收入可以维持当地一般的生活水平的,视为完全民事行为能力,可以自己为自己维权。消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

协商退款,协商不成向法院起诉。 未成年人高消费,如果属于可以退还的,未成年人的监护人可以要求商家退款。与当事单位协商退款事宜,协商不成可以直接提起诉讼。 但是,如果是吃饭、住酒店等于智力相符的消费,是无法退还的,但双方可以协商退还部分。

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