（一）家属提出医疗事故争议（做好登记，家属签字） 向家属作好解释工作，医疗纠纷解决途径有三条： １、是医患双方自行协商解决。 ２、是向卫生局书面写出医疗事故技术申请书进行医疗事故鉴定。 ３是直接向法院起诉。 （二）家属申请医疗事故技术鉴定（做好申请书收到时间登记） １、家属提供书面申请，并附和病人关系的有效证件； ２、自收到书面申请１５日内，卫生局移交郑州市医学会进行医疗事故技术鉴定（郑州市医学会约在５５天后出具医疗事故鉴定书）； ３、自接到医疗事故鉴定书１５日内，双方如果对鉴定结果有疑问，可提出再次鉴定。 （三）接到医疗事故鉴定书后，根据鉴定结果，双方可以可自行协商赔偿。也可以申请卫生局调解、或者申请由法院判赔 （四）任何纠纷解决后，各医疗单位必须在７日内将处理结果以书面形式上报市卫生局。包括纠纷发生经过及处理结果、病例复印件一份）。
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医疗事故的解决途径：1、医患双方自行协商解决；2、卫生行政部门的处理。对医疗事故的确认和处理不能达成协议时，应由当地医疗事故技术鉴定委员会进行鉴定之后，由卫生行政部门进行处理；3、诉讼解决。协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。
一、申请鉴定事由 病员及其家属认为在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍，而向有关部门提出医疗事故处理并申请医疗事故鉴定的。 二、申请医疗事故鉴定时应办理以下手续： (一)填写“医疗事故鉴定申请书”； (二)提交有关资料； (三)按规定预付鉴定费。鉴定后，若属医疗事故的，鉴定费由医疗单位支付;不属医疗事故的，由病员或家属支付。
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