物业管理按产业性质属于服务性行业，其基本出发点是根据社会生产力发展水平和人们对生活需求的变化，运用先进的维修养护技术和现代管理科学知识、环境生态科学知识，借助经济手段来管理物业，为业主、住户以及居民提供所需要的全方位、都层次的服务。 物业管理公司的主要职责： 1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理； 2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等； 3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等； 4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。 5、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。 如果物业管理公司不尽责任则可以向有关部门反映情况。
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物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动，物业管理负责； 1、建立物业档案:物业管理公司会建立一个物业档案，包括物业设计施工图、住户档案、物业权档案、由子信息档案等。 2、负责装饰装修管理工作:对住户装修过程中涉及的各个方面进行全面管理，其中包括对严禁改动的墙体、承重结构、装修队伍管理等。 3、负责小区公共区域环境卫生和管理范围内的生态环境管理，如对花草树木养护修剪、杀虫、施肥、补种栽植等工作。 4、负责公共设施设备的管护、养护，主要包含供电线路给排水管网、二次生活用水加压设备、各类配电设备、电梯、消防设备等。
物业公司的主要职责有： 1、协助做好物业管理区域内的安全防范工作； 2、维护小区内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等； 3、对出入小区的车辆与人员进行管理； 4、对小区范围内的环境卫生、公共设施进行清理和维护。
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