关于车险核保流程的问题，1、风险询问和分析，根据被保险人体检结果、被保险车辆的验车相片、投保财物的保前查勘相片、投保需求判断风险等级确定是否可承保。2、厘定收费标准，编写承保方案，审核投保资料，审阅保险合同，签发保险单。3、有必要办理保险单更改的时候，分析批改申请，确定批改单的内容，签发批单。
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车险理赔时的基本流程：1.出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单。2.填写出险报案表，详细填写出险经过，详细填写报案人、驾驶员和联系电话。3.检查车辆外观，拍照定损。4.理赔员带领车主进行车辆外观检查，根据车主填写的报案内容拍照核损，理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品，交付维修站修理。5.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间，车主签字认可。6.车主将车辆交于维修站维修。7.修理好车辆后向保险公司提交理赔材料，保险公司审核核算之后发放理赔款。
人保车险的理赔流程： 一、首先，拨打报案电话 95518，理赔服务人员询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话，紧急情况下先拨打报警电话。 二、事故勘察和损失，确认报案后，查勘专员会尽快的联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔的须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。 三、提交索赔材料。 四、赔款计算和审核。 五、赔款计算。
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