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国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
我国法律没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。 对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。另外，无理由退货，并不意味着无条件退货。 有一些特殊的商品不适用七天无理由退货，具体包括： （1）消费者订做的商品； （2）生鲜易腐的商品； （3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （4）交付的报纸、期刊等。
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