事故双方当事人都愿意协商赔偿,尽快了结事故纠纷。双方就赔偿达成协议的,立即履行协议,最好达成文字协议。双方愿意协商赔偿,需要法律服务机构调解的,可请事故代理中心等法律机构参与调解。由调解人介绍相关情况,并核实双方当事人身份、车号等情况。由双方当事人陈述事由,提出各方的主张以及要求。主持人就交通事故损害结果以及双方责任向双方质证,询问当事人是否有异议。根据双方当事人陈述并结合实际情况,阐明案件基本事实,询问双方当事人对基本事实是否有争议。如果双方当事人对事故事实提出异议,应当认真听取当事人的意见,对当事人进行说服教育。双方当事人协商一致的,由主持人就双方当事人责任承担以及赔偿费用的负担和履行期限,结合案件实际,提出调解协商意见。按规定收调解协商费。制作《协商调解协议书》,事故双方在协议书的调解栏内,写明赔偿项目、金额和给付方式等内容,双方当事人和调解员在调解书上分别签名,一式三份,当事人双方各一份,一份存挡备查。
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民事纠纷的解决途径有:协商。双方当事人自行和解,当事人可以协商一致,达成双方都满意的方案;调解。让第三者依据一定的习惯、道德等,促使双方形成一个解决纠纷的合意;申请仲裁。当事人可以达成合意,将纠纷提交仲裁机构解决;诉讼解决。通过打官司解决,指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉,由法院依法审理,作出判决或裁定。
民事纠纷有四种解决途径:和解、调解(诉讼外调解)、仲裁、诉讼。需要明确的是此处的调解是指诉讼外的调解而不是法院调解,而法院的调解属于诉讼途径。
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