1、投诉有些作用，但不大，我认为还是要依法维权，《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十四条消费者在购买或使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 2、此外，商家失去了生意人最根本的东西——诚信。诚信原则也是民法最重要原则之一！ 3、可以曝光对方的所作所为！ 4、可以诉讼，要求赔偿损失，包括精神损失，要求赔礼道歉！
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