要到当地的权威的医疗机构做一个医疗鉴定拿到鉴定结果到当地的有关主管部门如果该整行机构的经营经过卫生行政部门登记核准，你朋友可根据《医疗事故处理办法》，申请医疗事故鉴定，并提出赔偿手术费、护理费、交通费以及整个过程中的误工费。如果你朋友受到的伤害已经符合伤残评定标准，还可在评残后要求美容院承担伤残补助费。你朋友也可直接向人民法院提起民事诉讼，请求法院判令整容院赔偿上述损失。如果该整行机构未经登记核准，或者不具备相应资质，或者实施手术人员无医师资格，那么就属于欺诈行为，依据《消费者权益保护法》，美容院应双倍返还你的手术费，并赔偿护理费、交通费、误工费和伤残补助费等。你朋友可与美容院协商解决赔偿问题，也可依法向人民法院起诉。
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首先要看看美容院有没有相关资质，有资质的美容院对于赔偿有非常细致的条款，手术前你可能已经细读过，那就按条款赔偿。 没有资质的美容院，那就要看手术结果，单单不成功那就免除一切费用。造成后遗症的按程度不同赔偿，造成毁容的就要按毁容赔偿。
消费者到美容院做美容手术，和美容院之间已形成合同关系，美容院因手术不当，造成面部受伤并留下后患，侵害了身体权、健康权，不仅违约，而且侵权，构成涉及民法的责任竞合，因此消费者只能在违约责任和侵权责任中选择一种责任提出请求，而在侵权之诉中，可以同时要求精神损害赔偿。因此，消费者可以起诉美容院承担侵权责任，并要求精神损害赔偿，或要求其承担合同违约责任。
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