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根据实际情况判断过错大小承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务比如因为地面湿滑导致顾客摔倒摔伤则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。
老人在商场摔伤责任该由商场承担,但是商场有证据证明自己尽到安全保障义务的除外。宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
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