违反了《消费者权益保护法》,消费者可以向12315投诉。费者和经营者发生权益争议,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请求消费者委员会(协会)调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。如果有法律疑问,是可以登陆律伴找律师免费问答了解的。
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