网购退款已经收到货款又拒绝退款怎么办-法师兄

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山西在线咨询顾问团

2023-03-09 回复

专业分析：

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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1、如果卖家承诺7-15天无理由退货，可以退款退货，但需要你把产品快递回去（卖家产品没有质量问题，你需要承担退回去的快递费用） 2、如果卖家产品质量有问题，也可以退款退货，但需要你把产品快递回去； 3、如果不签收，则快递公司会原路返回给卖家，这时候你只需申请退款即可，省去了再把产品再快递回去的事和退回去的快递费用。

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