根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因为您尚未开卡消费，不能证明服务不符合预期。请问您签的协议是如何规定的退款事宜的？如有疑问，欢迎您来电详询。
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建筑工程的预付款一般不宜超过当年建筑(包括水、电、暖、卫等)工程工作量的50%但也不能低于30%，大量采用预制构件以及工期在6个月以内的工程，可以适当增加比例。安装工程一般不宜超过当年安装工程量的20%，安装材料用量较大的工程可以适当增加。
定金不可退，如果卖方同意的话，可以，只能协商。定金指为保证合同的履行，买方预先向卖方交纳一定数额的钱款。合同上是定金的，依据相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，卖方违约时，定金双倍返还；买方违约时，定金不返还。
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