为了保障储户利益，一般储蓄存款均应记名，留印鉴者凭存单（折）和原留印鉴取款。储户的存单、存折或印鉴如有遗失，必须立即持本人身分证明（工作证、身分证、户口簿、工会会员证、退休证及其他足以证明本人身份的证件），并提供存款时间、种类、金额和帐户等有关情况，用书面方式向原存款银行声明挂失止付。在存款确未被领取，申请户填写挂失申请书，办理挂失手续，并经银行核实无误，七天后补发新的存单、存折或更换印鉴，凭印鉴取款的储户挂失止付时，必须在申请书上加盖原印鉴（印鉴挂失时除外）。储户挂失止付时，不论定期和活期储蓄存款，如在声明前存款已被冒领，银行概不负责。
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银行卡挂失后补办一般在7-15个工作日左右，一般情况下，卡丢失来不及去柜台办理，可以先拨打客户服务电话口头挂失，再携带身份证件到银行柜台办理。补办银行卡有两种情况，一种是保号补卡，银行卡卡号不变，一种是新号补卡，银行卡卡号会变。
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